ビジネス・企業・専門職向けWEB制作・システム開発

(最重要)認知的スキーマとは

スキーマとは非常に簡単に言うならば、 訪問者の認知によって準備・構成される知識の枠組みです。
たとえば、このサイトを訪れる人はpublic Edgeを知りたい人、WEB制作者を探す人、 WEB技術を知りたい人等、それぞれで見るページや理解は異なります。 それは、サイトへアクセスしたときの準備・構成される知識の枠組みが異なるからです。
スキーマと関係のない情報、メニューやリンクは知覚や短期記憶から排除されます。

なぜ、スキーマが重要なのか

適切なスキーマを決めることが、 効果あるWEBサイトを低コストで作る基本です。
お金と時間をかけて、素晴らしい画像や動画やリンクやテキストでページを 埋めても、訪問者がそのページのスキーマと合致していなかったら、 それはただ単に無視されるか、場合によっては人を苛立たせ、不快にさせます。

スキーマが優れたサイトとは?

あなたが一目見て、そのウェブサイトはあなたの期待に沿って、何をしてくれるのか、 何を与えてくれるのか明白なサイトです。 スキーマは訪問者のアクションによって変遷するので、もちろん、ページの内容、アクションの結果も それに沿ったものが望ましいです。

スキーマの重要性:
アメリカンフットボールの華やかでかっこいい、エキサイティングなゲームも、スキーマがない日本人はただテレビのチャンネルを回してしまうだろう。
WEB制作者は華やかさやかっこよさを追求しがちだが、それだけじゃ無意味だ。

Photo big flag on the field / bradleygee

やってはいけないことは?

たくさんありますが、分かりやすい典型的な例として3つあげるなら、
  • 情報のデコレーションケーキ(なんでも派手に載せる)はやめる。
  • 項目のレイアウトは突飛なものはやめる。 見慣れたレイアウトが結局、訪問者には望ましい。
  • 機能も変わった操作をユーザーに求めない。
所詮見慣れていて、ルールが分からなければ、チェスをしらない人にやって見ろというのと同じ。

あなた(WEB制作者)は何をするの?

クライアントとのヒアリングで以下のことを施策します。
  • まず、WEBサイトの目的を明確にします。
  • 訪問者の特徴を考えながらそのサイトに対応するスキーマを、 認知的機能性 を中心に考えます。
  • 独自の訪問者のスキーマダイアグラムを作成します。
    すなわち・・・
    • 載せるべき内容とどこにレイアウトするのか考えます。
    • 各内容に対して、訪問者がそれを見た時、 次に何を期待するのか考え、次のアクションに誘導する仕組みを考案します。
  • スキーマダイアグラムに沿って、ページ構成の設計、コンテンツ設計をします。
スキーマダイアグラムの作成には、共感法、気分一致バイアス法や恐怖喚起コミュニケーション法などの テキスト効果の設計と連動して行われます。

あなたには当方を選ぶ合理的な理由があります。

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